注文・決済

  • ご注文を受けた数だけ制作します。

    MARPPLE SHOPの商品は該当商品の販売期間のみ購入が可能であり、
    共同購入システムを通してご注文を受けた数だけ生産するオーダーメイド方式で制作します。

    そのため注文後、商品のお届けまで一定期間所要し、
    配送予定日は販売終了後、各商品の詳細ページや購入履歴にてご案内いたします。

  • 販売期間が終了した商品を注文する方法はありますか?

    大変恐れ入りますが販売期間終了後は商品購入ができません。

    MARPPLE SHOPは特定の注文期間のみ注文が可能でございます。
    ご希望の商品の注文期間が終了してしまった場合は、該当のクリエイター(販売者)に直接お問い合わせください。

  • MARPPLE SHOPの決済後の過程が気になります。

    MARPPLE SHOPの決済後の過程は下記の通りです。



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    決済後、ここが気になる!

    Q. 配送はいつになりますか?

    • 商品詳細ページにて配送予定日をご参考ください。

    Q. 届け先住所を変更したいです。
    - 販売中(制作準備中)のみ可能です。

    Q. 注文商品の内容を変更したいです。
    - 販売中(制作準備中)のみ可能です。




  • 注文する商品の商品別注意事項および洗濯方法を必ずご確認ください。

    MARPPLE SHOPの商品は100%注文制作のため、
    正しい洗濯方法で洗濯いただけるとより長くお使いいただけます。



    - 手洗いをおすすめします。

    - 洗濯機を使用する場合、洗濯ネット・中性洗剤またはウール用洗剤を使用し、冷水で洗濯してください。

    - 熱圧着を通して制作されるため、乾燥機の使用はお控えください。

    - プリント部分の損傷を防ぐため裏返して洗濯又は、洗濯ネットに入れて洗濯してください。

    - ご使用の洗剤に漂白成分がないか必ずご確認ください。

    - 漂白機能のある洗剤や塩素系洗剤を使用する場合、製品の脱色および変形の原因になります。

    - 明るい色と深い色の衣類を分けて洗濯してください。

    - アイロン使用時、プリント部分に当て布をご使用ください。
    (プリント面に直接アイロンをかける場合、プリント面損傷の恐れがございます。)



    洗濯方法の不注意による返品・交換はできませんので洗濯方法を必ずご確認ください。

  • 会員登録をしなくても注文できますか?

    会員様だけでなく非会員様もご注文いただけます。
    ご注文が完了すると注文時にご記入いただいたメールアドレスにご注文内容と配送情報をお送りします。

    MARPPLE SHOPの会員になると様々なイベント情報を受け取ることができます。
    既存のMARPPLEサービスをご利用になっていた会員様は同一アカウントでMARPPLE SHOPをご利用いただけます。 

  • 注文状況はどのように確認できますか?

    ログイン>マイページ>購入履歴にてお客様のご注文の進行状況や配送日程をご確認いただけます。

    販売期間終了前まで注文キャンセル、オプションや住所の変更が可能でございます。
    販売期間終了後には注文キャンセルおよびオプションの変更ができません。



    ご注文の進行過程は下記の通りです。

    1.  [制作準備中]:お支払いが完了しており、制作のための準備を行っております。(販売期間終了前)

    2.  [制作中]:ご注文商品の制作が進行しております。この段階からはキャンセル・変更・返金ができません。

    3.  [配送準備中]:制作が完了し、商品の最終確認および包装を行っております。

    4.  [配送中]:出荷されてから1~2日後より追跡が可能です。

    5.  [配送完了]:配送が完了した状態です。

  • どんな決済方法がありますか?

    PayPal(ペイパル)
    クレジットカード

  • 領収書がほしいです。

    取引明細書が発行可能です。

    必要な場合、注文完了後お問い合わせください。

  • 関税はかかりますか?

    弊社はすべての製品を韓国より生産および出荷しております。
    そのため税関が指定した上限を超すと関税が課せられる場合がございます。
    こちらに関しては弊社では事前に予測することが難しいため、お客様負担とさせていただいております。
    関税の請求はお荷物が該当国に到着すると徴収されます。

    関税の詳しい内容につきましては該当国の税関にお問い合わせください。
    さらに、弊社でご注文いただく場合、お客様は輸入者と見なされ、商品を受け取る国のすべての法律および規制を順守する必要があります。

FAQ

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