配送

  • 配送日程は商品により異なります。

    ご注文を受けた数だけ商品を制作し配送するため配送予定日は購入された商品により異なります。
    配送予定日は販売期間終了後、以下のページにてご確認いただけます。

    - 商品の詳細ページ
    - 購入履歴

    配送日程を早めることにつきましては、注文制作方式のシステム上難しい点、ご理解ご協力お願いいたします。

    配送予定日は商品により遅延、変更される場合があり、
    制作や配送が難しくなってしまった場合につきましては「配送および返金」にてご案内しておりますので、購入前に必ずご確認ください。

  • 配送はいつですか?

    販売期間終了後、商品制作・配送が開始され、該当商品の詳細ページおよび購入履歴内に記載された配送予定日に配送されます。
    配送予定日をご確認ください。

    ログイン>購入履歴で注文制作状況および配送日程をご確認いただけます。

  • 早めに受け取ることはできませんか?

    MARPPLE SHOPは共同購入システムを通してご注文を受けた数だけ生産するオーダーメイド方式で制作するため、
    配送日程を早めることにつきましては、システム上難しい点、ご理解ご協力お願いいたします。

  • 出荷完了メールが届きましたが追跡ができません。

    弊社商品は郵便局を通して配送されます。
    配送追跡につきましては出荷完了時に送られるメールに記載された情報で追跡いただけます。

  • 送料はいくらですか?

    送料はご注文書ごとに発生し、
    決済の時に表示されます。

    弊社はすべての製品を韓国より生産および出荷しております。
    そのため税関が指定した上限を超すと関税が課せられる場合がございます。
    こちらに関しては弊社では事前に予測することが難しいため、お客様負担とさせていただいております。
    関税の請求はお荷物が日本に到着すると徴収されます。

    関税の詳しい内容につきましては日本の税関にお問い合わせください。
    さらに、弊社でご注文いただく場合、お客様は輸入者と見なされ、
    商品を受け取る国のすべての法律および規制を順守する必要があります。

  • 複数のクリエイターの商品を一度に購入することはできますか?

    クリエイター(販売者)のショップはそれぞれ独立したショッピングサイトです。
    それぞれ販売期間や制作日程が異なるため、複数のショップの商品を一度に購入およびまとめて配送することはできません。

  • 届け先住所を変更したいです。

    ご注文商品が[制作中]の段階までお届け先住所の変更が可能です。

    [配送準備中]以降は既に商品が包装され、出荷されている場合がございます。
    既に出荷されたご注文につきましては、お届け先住所の変更ができませんので予めご了承ください。

  • まだ荷物が届いていないのに「配送完了」と表示されます。

    時折システムの配送状況と実際の配送状況が一致せず、受け取りの前に配送完了と表示される場合がございます。

    宅配ボックスに保管されていないか今一度ご確認ください。
    詳しい配送状況につきましては宅配会社にご確認お願いいたします。

    宅配会社での紛失と確認された場合は1:1相談サービスやメールでご連絡ください。



    宅配会社での紛失の場合は、再配送・返金が可能でございます。

    配送遅延でなく荷物が届かない場合は下記をご確認ください。

    - お届け先住所、連絡先が間違っていないか

    - ご要望欄に書かれた保管場所に荷物が届いていないか

  • 海外配送は可能ですか?

    海外配送の場合、サイトを  English / 日本語で言語変更後ご注文ください。

    ご決済方法はPaypalおよびクレジットカードのみ可能で、
    海外の場合はその他にAlipayが可能です。91カ国の国に配送いたします。



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    弊社はすべての製品を韓国より生産および出荷しております。
    そのため韓国以外の国へ配送する場合、税関が指定した上限を超すと関税が課せられる場合がございます。
    こちらに関しては弊社では事前に予測することが難しいため、お客様負担とさせていただいております。
    関税の請求はお荷物が該当の国に到着すると徴収されます。

    関税の詳しい内容につきましては該当国の税関にお問い合わせください。
    さらに、弊社でご注文いただく場合、お客様は輸入者と見なされ、商品を受け取る国のすべての法律および規制を順守する必要があります。

FAQ

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