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상품주문 및 배송

  • 제작 기간

    마플샵은 공동구매 시스템을 통해 한 주 동안의 주문량만큼 그다음 주에 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다.

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  • 주문 후 언제 배송되나요?

    마플샵은 한 주 동안 주문이 들어온 수량만큼 그다음 주에 제작하고 출고합니다.
    출고일이 확정되면 개별 문자 보내드립니다.

    ※ 상품 제작 시작 후 출고까지 영업일 기준 4일 ~ 6일 소요되며, 이는 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

  • 주문 상품의 진행 상황은 어떻게 확인하나요?

    로그인>마이페이지>구매내역 에서 내 주문과 관련된 진행 상태 및 배송일정을 확인하실 수 있습니다.
    판매기간 종료 이전까지만 주문취소, 옵션 및 주소 변경이 가능합니다.
    판매기간 종료 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다. 주문하신 제품의 진행 과정은 다음과 같습니다.

    1. [제작준비중] : 결제가 완료되어 상품 제작 전 준비단계입니다. (판매기간 종료 전)

    2. [제작중] : 주문하신 제품의 제작되고 있는 단계이며 이 단계부터는 주문 취소/변경/환불 불가합니다.

    3. [배송준비중] : 제작이 완료되어 제품의 검수 및 포장을 진행합니다.

    4. [배송중] : 주문하신 제품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다.

    출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.

    5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다.

  • 각각 다른 셀러의 샵의 주문건 묶음 배송 가능한가요?

    주문량 만큼 제작하는 오더메이드 방식 특성 상 샵 마다 상품이 제작, 완료되는 시점이 다르기 때문에
    다른 샵 주문 건에 대해 묶음 배송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 해외 배송 가능한가요?

    해외 배송의 경우, 하단의 English / 日本語 언어 변경 후 주문서 작성해주세요.
    결제방식은 Paypal, Alipay, 신용카드 결제가 가능하며 91개 국가로 배송합니다.





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