• 회원 가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

    마플샵 회원이 되시면 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다.
    기존 마플 서비스를 이용하셨던 회원분들은 동일한 아이디로 마플샵을 이용할 수 있습니다.

  • 회원 가입에 나이 제한이 있나요?

    마플샵은 만 14세 이상부터 가입이 가능합니다.

  • 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

    로그인 페이지에서 [이메일 / 비밀번호 찾기] 를 통해 변경이 가능합니다.
    비밀번호 찾기 시, 이메일 주소를 입력해주시면 비밀번호를 재설정 할 수 있는 링크를 보내드립니다.

  • 탈퇴 신청은 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴 시 주문 이력, 장바구니 정보 및 보유 중인 적립금(준비중)이 모두 소멸 및 삭제되며 이는 복구가 불가합니다.

    탈퇴 전, 구매 내역 확인이 필요하진 않은지, 아직 배송 중인 상품이 있지는 않은지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

    탈퇴 후 구매 내역에 대한 조회가 어려울 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

    <마플샵 크리에이터일 경우>
    마플샵 1:1 채팅 문의 혹은 [email protected] 으로 마플샵 스토어 링크, 이메일 주소와 함께 탈퇴 문의를 남겨주세요.

    크리에이터의 경우 샵 삭제 절차가 필요하므로 부득이하게 추가 절차 진행이 필요합니다.

    만약 출금 신청 금액이 1만 원 미만이며 탈퇴를 희망하실 경우, 문의 시 해당 내용을 함께 남겨주세요.

    <샵을 생성하지 않은 일반 이용자일 경우>
    마이페이지 내 계정 설정 > 하단 [탈퇴하기] 버튼을 통해 가능합니다.

  • 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?

    재가입은 가능하지만, 기존의 정보(주문 이력, 장바구니 정보 및 소멸된 적립금)는 복구되지 않습니다.

  • 문의/CS 상담은 어떤 방법으로 이루어지나요?

    <마플샵 배송 상품>
    마플샵 배송 상품 관련 상담은 총 3가지 방법으로 진행됩니다.

    • 마플샵 페이지 우측 하단의 채널톡을 통한 1:1 채팅 상담
    • 고객센터(1566-5496)를 통한 전화 상담
    • [email protected] 메일 상담

    <크리에이터 배송 상품>
    크리에이터 배송 상품 관련 상담은 총 2가지 방법으로 진행됩니다.

    • 크리에이터샵 > 상품상세 > 구매안내 > 크리에이터에게 문의하기
    • 마이 페이지 > 구매내역 > 크리에이터에게 문의하기
  • 마플샵 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00까지 상담 가능합니다.
    주말 및 공휴일은 상담 업무를 하지 않습니다.

  • 마플 회원입니다. 마플샵 회원가입 해야하나요?

    기존 마플 회원 이시라면 한 아이디로 마플, 마플샵 둘다 사용 가능합니다.

  • 리뷰를 작성하면 어떤 혜택이 있나요?

    <마플샵 배송 상품>
    마플샵 배송 상품을 구매 후 크리에이터를 응원하는 리뷰를 등록하시면 심사 후 결제 금액에 따라 포인트를 적립해 드립니다.
    또한 마플샵 배송 상품 리뷰를 작성하시면 크리에이터에게도 응원 포인트 최대 1,000포인트가 지급됩니다.

    <크리에이터 배송 상품>
    크리에이터 배송 상품은 구매 후 포인트가 지급되지 않습니다.

  • [가입/로그인] 가입을 시도하는데 “계정 연결”은 왜 뜨는 건가요?

    “계정 연결”이란 고객님의 아이디(이메일)에 SNS계정을 로그인 수단으로 연결해 드리는 작업 입니다. SNS계정으로 맨 처음 회원 가입을 시도하시면 해당 SNS에 연락처로 등록된 이메일이 MCO 회원 인지 검사하는데, MCO아이디(이메일)가 발견되어 "계정 연결" 과정이 시작 된 것이에요.

    보안을 위해 기존 아이디에 최초 1회 로그인을 거치고 나면 연결이 완료되며, 다음 로그인 부터 기존 방법 뿐 아니라 방금 추가한 SNS로도 로그인 하실 수 있어요.

    “계정 연결”을 거치면 중복 아이디가 생기는 것을 막아 회원님의 포인트가 한 곳에 쌓이는 것은 물론, 회원님이 사용하는 여러 소셜 계정을 기존 MCO 아이디에 로그인 수단으로 추가할 수 있어 모바일과 PC, 앱 등에서도 빠르게 로그인 할 수 있답니다.

    관련글
    >>저도 이전에 가입했는데 계정 연결이 안떠요.
    >>이 소셜로그인 계정에, 기존 계정을 연결하고 싶지 않으면 어떡하나요?

  • [가입/로그인] SNS 회원 가입 시 “계정 연결”대신 새로 가입하고 싶어요.

    소셜 로그인으로 회원가입/로그인 을 처음 시도하실 때 해당 소셜 서비스에서 사용중인 이메일이 기존 MCO에 가입된 아이디(이메일)이면, 계정 연결 과정이 시작됩니다.

    두 개의 계정을 만들어 사용하고 싶다면 서로 다른 이메일을 사용해야 합니다. 다음 두 가지 방법 중 좀 더 편한 방법을 사용하세요.

    1. 새로운 이메일로 회원가입 후 마이페이지 > 계정설정에서 해당 소셜 로그인수단을 추가하세요
    2. 기존 사용중인 계정의 이메일을 변경하고, SNS로 회원가입을 시도하세요.

    아울러, 이용 약관에 의거 두 계정을 하나로 병합하는 것은 불가능 하니 이용에 참고해주세요.

  • [가입/로그인] 기존에 가입한 이메일 회원은 어떻게 SNS 소셜 로그인을 이용하나요?

    기존 이메일 회원이 소셜로그인 수단을 추가하는 방법은 두 가지가 있습니다.

    1. 로그인 후 마이페이지 > 계정 설정 > SNS 계정 연결 에서 다양한 SNS로그인 수단을 연결/해제 할 수 있어요.
    • 카카오, 네이버, 구글, 애플, 페이스북
    • SNS 마다 등록된 이메일이 다양하다면 이 방법을 추천드립니다.
    • 연결 : 회색 “소셜아이콘”클릭 > 해당 SNS 로그인 > “컬러”로 바뀜
    • 해제 : 컬러 “소셜아이콘”클릭 > 연결해제 [확인] > 바로 연결 해제
      sns-connect
    1. SNS에서 연락처로 사용중인 이메일이 MCO 회원 아이디(이메일)와 같다면 SNS 최로 초그인 시 “계정 연결” 과정을 거쳐 로그인 수단으로 추가됩니다.
    • 이 경우에도 기존 계정의 본인확인(비밀번호 입력)이 필요합니다.
  • [가입/로그인] 소셜로그인 수단으로 가입/주문 했는데, 소셜 로그인을 사용할수 없는 상황이에요.

    소셜 로그인으로 가입할 때 등록된 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.

    [이메일 주소를 알고 있고, 비밀번호를 이전에 등록한 경우]

    1. 이미 비밀번호를 등록하셨다면 이메일-비밀번호로 로그인을 시도해주세요.
    2. 비밀번호 재설정 - 소셜 계정 로그인에 사용한 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 보내고, 비밀번호를 등록해 로그인해주세요

    [이메일주소를 모르거나 사용할 수 없는 경우]

    1. 이메일찾기 - 주문내역이 있는 경우 주문자 연락처(휴대폰번호) 와 성함으로 아이디(이메일)를 찾을 수 있습니다. 연락처(휴대폰번호)를 입력한 적이 없다면 이메일 찾기는 불가능합니다.
    2. 소셜 로그인으로 가입 시 MCO에 연동된 이메일을 현재 사용할 수 없는 경우 고객센터로 연락주시면 도움 드리겠습니다.
  • [가입/로그인] 여러 계정을 하나로 합치는 것은 불가능합니다

    마플코퍼레이션(MCO) 회원 시스템은 이용약관에 의거 계정의 양도, 이전, 병합이 불가능합니다.

    SNS 연동이 여러 계정에 나뉘어 있어 불편하시다면 Mypage > 계정 설정 에서 연동정보를 정리하실 수 있습니다.

  • [계정 설정] SNS 계정 연결을 시도하는데 “중복 계정” 이라고 합니다.

    연결을 시도 하신 SNS계정이 다른 MCO 아이디(이메일)에 연결되어 있는 상태입니다.

    SNS 계정을 고객님의 어느 MCO 아이디(이메일)에 연결 했는지 알고 계신 경우, 해당 MCO 계정으로 로그인하여 SNS 연결을 해제한 후 다시 시도해 주세요.

    고객님의 어느 아이디에 연결 하셨는지 기억나지 않는 경우에는 소셜 서비스 개인정보 페이지에서 연결을 해제해 주세요.

    1. 아래 서비스 별 링크를 참고하여 각 서비스 페이지에서목록에서 “마플코퍼레이션”을 찾아 연결을 해제
    2. 연결을 원하는 MCO 회원으로 로그인 > “계정 설정” SNS 계정 연결을 재시도

    카카오톡
    링크 : 카카오 계정관리 https://accounts.kakao.com
    위치 : 카카오계정 관리 > 계정 이용 > 연결된 서비스 관리 > 목록에서 "마플코퍼레이션"을 찾아 연결 해제
    discnt-kakao


    구글
    링크 : 구글 계정 https://myaccount.google.com/connections
    위치: 구글 계정 > 서드 파티 앱 및 서비스 > 목록에서 “마플코퍼레이션”을 찾아 연결 해제

    discnt-google

    애플
    링크 : https://account.apple.com/account/manage
    위치 : 애플 계정관리 > 로그인 및 보안 > Apple로 로그인(Sign in with Apple) > 목록에서 서비스를 찾아 연결해제
    discnt-apple

    페이스북
    링크: https://www.facebook.com/settings/?tab=applications
    위치 : 페이스북 설정 및 개인정보 >앱 및 웹사이트 > 목록에서 서비스를 찾아 연결해제
    discnt-fb