배송은 조금 기다렸지만,, 포장도 깔끔하게 잘오고 잘 도착했어요. 그리고 좋은 제품을 좋은 가격에 구입할 수 있어서 너무 감사합니다. 맥스클리닉은 5년째 사용하고 있는데 한번도 트러블이 난 적도 없고 왠만한 메이크업은 정말 잘 지워져요...
제일 좋은 점은 피부자극이 적고 당김이 적다는 거에요.
가격이 계속 올라서 요즘 조금 부담이었는데 이번에 또살집에서 이벤트로 1+1로 구입해서 너무 좋습니다.
얼굴에 뭐 남는 것 못 견디는 사람이에요. 그래서 건성임에도 불구하고 정말 클렌저로 씻고 나서도 비누로 뽀독뽀독 씻고 로션을 잘 발라주면서 버티는 편인데, 아이라이너 지워지는 것+대표님의 자신감을 보고 색별로 3개씩 질렀어요.
히알루론 수분 오일폼부터 쓰고 있는데, 뒤에 비누로 더 씻어야겠다는 생각 안 들만큼 클렌징이 잘 되면서도 얼굴 찢어질 것 같은 삐등한 느낌이 없어요. 와 이거 뭐야 하면서 상자 한 번 더 살펴봤는데, 제조사가 한국화장품이네요. 저 한국화장품이랑 콜마 두 곳은 대부분의 제품이 잘 맞는데 역시가 역시였어요 캬...
저는 집에 티비가 없어가지구, 홈쇼핑 같은 거 본 적이 없거든요. 근데 또 이렇게 온라인에서 좋은 제품 살 수 있는 기회를 마련해주셔서 감사드려요. 가족들 모두 잘 쓰고, 다음에 또 찾아서 구매할게요. 미백폼도 정말 기대가 됩니다: )
참, 문의글도 상세히 답변해주셔서 그 부분도 감사드려요. 정말 많이 정신없으실텐데... 판매 막날까지 건강 잘 챙겨가며 작업하셔요..!! 감사합니다!
이런거 진짜 안 믿는데,, 풍자가 광고하기도하고 대표님 좋은일 많이하신다고 하셔서 홀린듯이 구매했는데 와 진짜 놀랬어요... 그냥 에이하고 써봤는디 한번 세안하자마자 피부결 정돈되고 아예 싹 지워지는건 당연하고 블랙헤드 피지 정리된게 눈으로 보여요 세수하자마자 어머니께 뛰어가서 피부 좋지!!! 하니까 피부 좋아보인다고 바로 말씀하셨습니다 사용해보자마자 다른 버전? 으로 재구매 바로 했어요 진짜 .. 미쳤습니다
1+1 종류별로 각각 하나씩 총 4개 구매했습니다.그제 택배가 여러가지 와서 전부 집 안으로 들여놨는데 갑자기 어제 맥스클리닉에선 아무 연락도 없이 택배 기사만 반품요청으로 금일 방문한다는 연락이 와서 반품 신청한거 없다고 돌려 보냈습니다. 그 날 저녁 택배를 뜯어보니 6개로 오배송이 왔더군요.근데 오늘 밖에 나와있는데 갑자기 아침에 택배기사한테 똑같은 연락이 또 오더라구요 그래서 다시 확인하니 오늘 맥스클리닉에서 오배송 제품 회수한다는 문자만 하나 띡 보내놨더라구요. 밖에 나와있는데 제가 집까지 다시 가서 다시 드려야 되는게 맞나요? 택배기사님한텐 계속 전화 오는데 받을 수 없는 상황이라 답답하기만 하고 일 처리 제대로 좀 해주세요 진짜 기분 좋게 시켰는데 일처리 때문에 싹 다 환불 요청 하고 싶은건 처음이네요ㅋㅋㅋㅋ한번 쓴거 환불 신청 넣을테니 환불 해 주세요.
1+1 종류별로 각각 하나씩 총 4개 구매했습니다.그제 택배가 여러가지 와서 전부 집 안으로 들여놨는데 갑자기 어제 맥스클리닉에선 아무 연락도 없이 택배 기사만 반품요청으로 금일 방문한다는 연락이 와서 반품 신청한거 없다고 돌려 보냈습니다. 그 날 저녁 택배를 뜯어보니 6개로 오배송이 왔더군요.근데 오늘 밖에 나와있는데 갑자기 아침에 택배기사한테 똑같은 연락이 또 오더라구요 그래서 다시 확인하니 오늘 맥스클리닉에서 오배송 제품 회수한다는 문자만 하나 띡 보내놨더라구요. 밖에 나와있는데 제가 집까지 다시 가서 다시 드려야 되는게 맞나요? 택배기사님한텐 계속 전화 오는데 받을 수 없는 상황이라 답답하기만 하고 일 처리 제대로 좀 해주세요 진짜 기분 좋게 시켰는데 일처리 때문에 싹 다 환불 요청 하고 싶은건 처음이네요ㅋㅋㅋㅋ한번 쓴거 환불 신청 넣을테니 환불 해 주세요.
아주 개판도 이런 개판이 없네요.
살다살다 이런 피곤하고 시간 소모되는 배송은 처음입니다.
1. 9/5(화) 오후에 CJ택배로 [맥스클리닉] 제품 배송 받았습니다.
퇴근하니 집앞에 다른 업체에서 주문한 상품 포함하여 여러개의 박스가 놓여 있었고 당일 이런저런 일들이 많아 박스 다 확인하지 않았습니다.
2. 9/6(수) 오전 06:07시에 CJ택배에서 "반품수거 예정입니다. CJ반품 써주시고 집앞에 놔주세요"라고 문자를 받았습니다.
3. 8월 마지막주에 다른 업체(SSG몰)에서 주문했고, 오배송 상품이 있어 CJ 택배로 반품신청 해놓은것이 있었기 때문에 해당 물품으로 알고 포장해서 문앞에 내놓았습니다. [맥스클리닉]에서 반품/회수에 대한 그 어떠한 안내도 없었고 바로 전날 물건을 받았기 때문에 당연히 저는 타업체 반품신청한 상품으로 알고 있었죠. 타업체에서는 CJ 택배로 회수하겠다고 안내가 있었으니까요.
5. 9/6(수) 야근 마치고 밤 늦게 돌아와보니 집앞에 운송장 1장이 남겨져 있길래 확인해보니 "받는분"이 SSG몰이 아니라 "주식회사 엘솔루션"이라고 되어 있더라구요. 검색해보니 "주식회사 엘솔루션"이 화장품 업체라고 나오네요??
6. 9/7(목) 오늘 9시 땡치자마자 이거 해결한다고 지금 오전 내내 업무도 못하고 전화기만 붙들고 있네요. 택배기사님은 반송장에 써있는 물품명, 받는사람 주소와 제가 문앞에 내놓은 택배 운송장을 확인도 안하셔놓고 본인은 "반품이 있다고 해서 물건을 가져간 것 뿐이다"라고 하시는 중이고, SSG몰에서는 "주식회사 엘솔루션에서 물건 돌려받으셔서 다시 보내주세요"라고 하고 있고, [맥스클리닉]은 9/6(수) 오후에 문자 띡 보내놓고 그 누구도 전화도 안받고 연락도 없네요.
배송도 개판, CS는 부재중, 마플샵 홈페이지는 "이거는 또살집에서 개인 판매한거여서 저희는 몰라요"라고 하고 있네요.
잘못 가져간 제 물건 당장 돌려놓으세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SSG몰에 반품처리도 기한 내에 처리 안되면 날라가는 비용은 맥스클리닉에서 책임지나요? CJ택배에서 책임지나요?
머가 됐든간에 모든 문제의 시작은 고객에게 안내 없이 마음대로 반송처리, 회수처리, 택배기사를 보낸 맥스클리닉에 있습니다.
살다살다 이렇게 복잡하고 삶을 세상 피곤하고 귀찮고 신경쓰이게 하는 배송은 처음이네요.
또간집 제작진도 일처리 못하는 업체 PPL받았다가 덩달아 욕먹게 생겼네요.
홈쇼핑에서 3천억을 벌었다고 홍보하면서 나오더니 정작 이렇게 따로 가격 저렴한 홈페이지와 연계해서 판매하시면서는 물품 발송, 택배, CS처리는 신경 안쓰시나봐요.
맥스클리닉 처음 홈쇼핑에서 판매하실때부터 사용하던 제품이라 제품은 이미 잘 알고 있는 구매자예요.
홈쇼핑에서 팔때는 이런 문제 전혀 없었는데 당황스럽네요.
맥스클리닉은 당연하고 또간집이든 또살집이든 머든 다시는 주문하지 않겠습니다.
잘못 가져가신 제 물건 당장 해결해주세요.
너무너무너무너무너무 피곤하네요.
아주 개판도 이런 개판이 없네요.
살다살다 이런 피곤하고 시간 소모되는 배송은 처음입니다.
1. 9/5(화) 오후에 CJ택배로 [맥스클리닉] 제품 배송 받았습니다.
퇴근하니 집앞에 다른 업체에서 주문한 상품 포함하여 여러개의 박스가 놓여 있었고 당일 이런저런 일들이 많아 박스 다 확인하지 않았습니다.
2. 9/6(수) 오전 06:07시에 CJ택배에서 "반품수거 예정입니다. CJ반품 써주시고 집앞에 놔주세요"라고 문자를 받았습니다.
3. 8월 마지막주에 다른 업체(SSG몰)에서 주문했고, 오배송 상품이 있어 CJ 택배로 반품신청 해놓은것이 있었기 때문에 해당 물품으로 알고 포장해서 문앞에 내놓았습니다. [맥스클리닉]에서 반품/회수에 대한 그 어떠한 안내도 없었고 바로 전날 물건을 받았기 때문에 당연히 저는 타업체 반품신청한 상품으로 알고 있었죠. 타업체에서는 CJ 택배로 회수하겠다고 안내가 있었으니까요.
5. 9/6(수) 야근 마치고 밤 늦게 돌아와보니 집앞에 운송장 1장이 남겨져 있길래 확인해보니 "받는분"이 SSG몰이 아니라 "주식회사 엘솔루션"이라고 되어 있더라구요. 검색해보니 "주식회사 엘솔루션"이 화장품 업체라고 나오네요??
6. 9/7(목) 오늘 9시 땡치자마자 이거 해결한다고 지금 오전 내내 업무도 못하고 전화기만 붙들고 있네요. 택배기사님은 반송장에 써있는 물품명, 받는사람 주소와 제가 문앞에 내놓은 택배 운송장을 확인도 안하셔놓고 본인은 "반품이 있다고 해서 물건을 가져간 것 뿐이다"라고 하시는 중이고, SSG몰에서는 "주식회사 엘솔루션에서 물건 돌려받으셔서 다시 보내주세요"라고 하고 있고, [맥스클리닉]은 9/6(수) 오후에 문자 띡 보내놓고 그 누구도 전화도 안받고 연락도 없네요.
배송도 개판, CS는 부재중, 마플샵 홈페이지는 "이거는 또살집에서 개인 판매한거여서 저희는 몰라요"라고 하고 있네요.
잘못 가져간 제 물건 당장 돌려놓으세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SSG몰에 반품처리도 기한 내에 처리 안되면 날라가는 비용은 맥스클리닉에서 책임지나요? CJ택배에서 책임지나요?
머가 됐든간에 모든 문제의 시작은 고객에게 안내 없이 마음대로 반송처리, 회수처리, 택배기사를 보낸 맥스클리닉에 있습니다.
살다살다 이렇게 복잡하고 삶을 세상 피곤하고 귀찮고 신경쓰이게 하는 배송은 처음이네요.
또간집 제작진도 일처리 못하는 업체 PPL받았다가 덩달아 욕먹게 생겼네요.
홈쇼핑에서 3천억을 벌었다고 홍보하면서 나오더니 정작 이렇게 따로 가격 저렴한 홈페이지와 연계해서 판매하시면서는 물품 발송, 택배, CS처리는 신경 안쓰시나봐요.
맥스클리닉 처음 홈쇼핑에서 판매하실때부터 사용하던 제품이라 제품은 이미 잘 알고 있는 구매자예요.
홈쇼핑에서 팔때는 이런 문제 전혀 없었는데 당황스럽네요.
맥스클리닉은 당연하고 또간집이든 또살집이든 머든 다시는 주문하지 않겠습니다.
잘못 가져가신 제 물건 당장 해결해주세요.
너무너무너무너무너무 피곤하네요.
여기 배송 엉망이에요
제품 두개 시켜서 총 4개가 와야되는데(1+1이라 총 4개)
근데 두개를 더 잘못 보내놓고 반품을 시키래서 했는데
다음날 또 물건회수한다고 물건 내놓으라고 문자가오고…개판이네요..
여기서 다시는 구매 안할거에요.
평소 하자있는 물건 와도 교환신청 반품신청 귀찮아서 그냥 쓰는 스타일이라 이런거 되게 귀찮아하는데..완전비추..
선물용으로 구매를 해 제품의 기능성에 대해서는 말씀드리지 못하나, 배송오류 + 최초 고객센터 응대에서 최악을 경험해 별점을 최소한으로 남깁니다.
---(긴글주의)---
저는 두가지 타입을 1+1으로 따로 구매한 상태였고
제 제품은 총 4개가 배송완료되어야하는 상황이었습니다.
그런데 제가 거주하고있지 않은 집에서 물건을 받을 때
4개 / 2개 로 총 6개가 배송이 왔고,
저는 배송지에 거주하지 않는 상황이었기에 추가로 물류가 온 지 모르는 상태였습니다.
그렇게 오후에 배송완료 확인 후, 아무 연락받지 못한 채 시간을 보내다가 바로 다음 날 오전 8시쯤 돌연 문자로 반품처리신청을 받은 택배기사님이 온다고 했습니다.
일단 반품처리 관련하여 저는 절대 신청한 적이 없고 업체를 통해 연락도 받지 못해 택배기사님과 문자로 얘기를 나누며 오해가 있는 거 같다고 아침부터 영문도 모른 채 둘이서 연락을 했고, 결국 택배기사님께서 업체 측에서 처리요청을 한 상태란 걸 낮에 또 재확인했습니다.
물론 그 때까지도 저는 업체한테 어떠한 연락을 받지 못했고, 아침에 바로 남긴 마플샵 문의로도 답변을 여전히 못받은 상황이었습니다.
그리고 택배기사가 방문하기로 한 시간대가 오후 12시 ~ 오후 2시 사이었는데 오후 12:30분쯤 참~ 일찍 마플샵 문의 답변이 왔는데 처음 답변이 두 번째 사진처럼 왔네요.
일단 저에게 사전연락없이 반품 일처리를 진행한 것도 참 처음 있는 일인데, 제일 문제였던 건 잘못된 답변이었습니다...
저는 각자 다른 타입을 따로 시켜 운송장 번호가 따로 2개였었고, 제가 마이페이지 통해서 확인했을때는 이미 두가지 송장번호에 해당되는 제품 모든 게 배송완료로 뜬 상태였는데 답변에서는
1차 고객센터 왈: 처음 받은 건 다 반품처리하면 되구요~. 진짜 제 꺼는 9/2일 집하된 상태로 보이니까 1~2일 뒤에 알아서 올 거예요~ 배송처리 궁금하면 마이페이지에서 조회해보시구요~
이렇게 나오니 저는 마이페이지에 안뜨는 새로운 송장번호가 있는데 그게 반영이 안되는가 싶었습니다. 왜냐하면 제가 갖고있는 송장번호는 이미 다 '배송완료'였고 고객센터에서는 제꺼는 1~2일뒤에 알아서 올 거니까 일단 받은 거 다 뱉어내라고 하니깐요. 휴
사실 알고보니 2가지 송장 배송상태 그대로 처음부터 제꺼도 배송완료(4개)였고, 나머지 2개만 일부 반품하면 되는 상황이었습니다...^^
부정확한 답변만 받은 상태에서 택배기사님이 어머님 집을 방문했고 택배기사님의 노련함! 덕분에
택배기사님 왈: "9/2 집하된 상품이 아직 도착안했을 리가 없다. 일단 갖고 계시고 추가로 배송오면 그 때 수량 확인하고 나머지 반품해라."
이렇게 해서 결국 반품처리를 하지 않았고, 추후에 택배기사님 통해서 상황을 전달받은 업체 측에서 문자 및 제 추가문의에 대한 답변을 통해서 이제야 정정하더군요.
2차 고객센터 왈: 어 기존 고객님 제품도 확인해보니 '배송완료'네요? 보니까 추가배송된 것만 반품처리 다시 해주세요~ 다시 한번 죄송합니다~ㅠㅠ
ㅎㅎㅎ만약 제가 고객센터 말대로 곧이 곧대로 6개를 전부 다 반납했으면 제꺼 다시 배송받을려고 진을 쳤겠네요? 사실 이미 구매확정도 누른 상태라 반품도 못하는데 이런 배송 시스템을 믿고 어떻게 여길 다시 믿고 배송 기다릴 수 있을까요?
그리고 고객센터를 통해 처음 제게 답변하신 분은 제 배송정보 통해서 충분히 배달완료된 거 알 수 있었을텐데...? 꼼꼼히 정보 확인하는 게 귀찮으셔서 [배송완료]를 [9/2 집하된 상태 - 1~2일뒤 본인 제품 배송예정 / 처음꺼는 다 반납 ㄱㄱ] 이렇게 설명하셨나요?
진짜 인생 처음으로 이렇게 구구절절 따지는데 여러분들은 그냥 다른데서 구매하세요... 저도 이거 풍자 광고보고 구매했는데 비교해보니까 11번가나 다른 사이트 최저가랑 얼마 차이 안나요 ^^!
두세트를 구매했고 한세트만 배송되어서 문의후 누락된 한세트 보내주신다하여 기다리고 있었는데 새벽에 반품회수 문자가 온거에요~
한세트만 추가로 받으면 되는데 뭐지? 이미 하나 뜯어버렸는데 ㅜㅜ 하고 신경쓰여서 기사님 기다렸다가 물건 받아보니 다시 두세트를 보내심...
기사님 앞에서 뜯어보고 한세트 다시 반품 보냄
물건 받기까지 넘 신경쓰이고 번거로웠어요~
여튼 해결됐으니 제품은 잘 쓸게요~
반품 연락 안내 하나 없이 갑자기 택배기사님이 반품상품 달라고 하셔서 너무 당황했네요.
저도 뭔지 모르고 기사님은 주식회사엘솔루션이라고만 하시고..
어제 택배 와서 뜯어보지도 않았고 오배송 연락 없었어서 오전부터 택배기사님 앞에서 택배 다 뜯어보고 짜증나는 상황이 생겼었네요.
이런 상황 다른 분들도 꽤 있는거 같은데 대처가 너무 아쉽네요.
제품 써보고 좋으면 더 구매해서 주변에 선물하려했는데 이런 귀찮고 불편한 상황이 다시 생길거 같아 재주문은 안할거 같아요.
지금이라도 안내문자라도 보내시는게 좋지 않을까 싶어요.
아니... 물건을 미백 1세트(1+1) 히알 1세트(1+1) 이렇게 시켰는데 처음엔 히알 한 세트만 오더니...
문의 후에는 미백1세트 온 줄 알았더니 이번엔 미백+히알이 같이 왔어요
어이없는건 고객한테 뭐 이랬다 저랬다 말도 없이 반품한다고 아침 7시부터 택배사에서 연락이 오네요?
덕분에 출근하는 저도 같이 바쁘게 하루 시작했네요
정말 많이 바쁘신가바요... 리뷰 보니 저 뿐만이 아니라 몇 분 더 계시는것 같네요..
오일폼..정말 좋은 제품이길 바랍니다.