기타

  • 회원 가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

    마플샵 회원이 되시면 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다.
    기존 마플 서비스를 이용하셨던 회원분들은 동일한 아이디로 마플샵을 이용할 수 있습니다.

  • 회원 가입에 나이 제한이 있나요?

    마플샵은 만 14세 이상부터 가입이 가능합니다.

  • 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

    로그인 페이지에서 [이메일 / 비밀번호 찾기] 를 통해 변경이 가능합니다.
    비밀번호 찾기 시, 이메일 주소를 입력해주시면 비밀번호를 재설정 할 수 있는 링크를 보내드립니다.

  • 탈퇴 신청은 어떻게 하나요?

    마플샵 고객센터 이메일 cs@marppleshop.com, 또는 1:1 상담을 통해 문의 부탁드립니다.
    회원 탈퇴 시 주문 이력, 장바구니 정보 및 보유 중인 적립금(준비중)이 소멸, 삭제되며 복구가 불가합니다. 
    다시 찾고 싶은 마플샵이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

  • 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?

    재가입은 가능하지만, 기존의 정보(주문 이력, 장바구니 정보 및 소멸된 적립금)는 복구되지 않습니다.

  • 상담은 어떤 방법으로 이루어지나요?

    마플샵 상담은 총 3가지 방법으로 진행 됩니다.

    •  마플샵 페이지 우측 하단의 채널톡을 통한 1:1 채팅 상담
    • 고객센터(1566-5496)를 통한 전화 상담
    •  cs@marppleshop.com 메일 상담
  • 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    평일 오전 10:00 ~ 오후 19:00까지 상담 가능합니다.
    주말 및 공휴일은 상담 업무를 하지 않습니다.

  • 마플 회원입니다. 마플샵 회원가입 해야하나요?

    기존 마플 회원 이시라면 한 아이디로 마플, 마플샵 둘다 사용 가능합니다.

FAQ

0
다시 보지 않기 X
다시 보지 않기 X