주문/결제

  • 마플샵은 주문 된 수량만큼 생산합니다.

    마플샵은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다. 
    한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 제품발송까지 일정 기간이 소요되며 배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다.

  • 마플샵 배송 상품, 셀러 배송 상품은 무엇인가요?  ​

    <마플샵 배송 상품>
    - 마플샵에서 제공하는 제품에 셀러가 디자인하여 만들고, 구매가 발생하면 제작, 배송 마플샵에서 직접 진행하는 상품입니다.

    <셀러 배송 상품>
    - 셀러 배송 상품은 셀러가 갖고 있거나 직접 제작한 상품을 마플샵에 등록하고 구매가 발생하면 셀러가 발송하는 상품입니다.

  • 마플샵 배송 상품은 다음주에 제작 & 배송 됩니다.

    마플샵은 공동구매 시스템을 통해 한 주 동안의 주문량 만큼 그 다음주에 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다. 

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    결제 이후 이 부분이 궁금해요!

    Q. 배송은 언제 되나요? 

    • 제품 상세 페이지 상단과 주문 상세내역의 배송예정일을 참고 해주세요.

    Q. 배송지 변경 가능한가요? 

    • 제작준비중에만 가능합니다.

    Q. 주문상품 옵션 변경 가능한가요? 

    • 제작준비중에만 가능합니다.

    Q. 결제 수단 변경이 가능한가요? 

    • 제작준비중에만 가능합니다.
  • 주문하는 상품의 제품별 유의사항 및 세탁방법을 꼭 확인해주세요.

    세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.

    ※ 세탁 시 유의사항

    • 단독 손세탁을 권장합니다.
    • 세탁기 사용 시, 세탁망을 활용하고 찬물에 중성세제 또는 울샴푸를 사용해주세요.
    • 고온에 손상될 수 있으므로 건조기 사용은 삼가주세요.
    • 프린팅 손상 방지를 위해 뒤집어 세탁해주세요.
    • 사용하시는 세제에 표백 성분 여부를 꼭 확인해주세요
    • 표백 기능이 있는 세제나 염소계 세제를 이용하실 경우, 제품 탈색 및 변형의 원인이 됩니다.
    • 색이 밝은 옷은 밝은 옷끼리, 색이 짙은 옷은 짙은 옷끼리 세탁해주세요.
    • 다리미 사용 시, 인쇄면에 얇은 천을 올린 후 다림질해주세요. (인쇄면에 직접 다리미질을 하실 경우, 손상될 수 있습니다.)

    세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요

  • 비회원도 주문할 수 있나요?

    네, 비회원도 주문하실 수 있습니다.
    주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
    마플샵 회원이 되시면 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다.
    기존 마플 서비스를 이용하셨던 회원분들은 동일한 아이디로 마플샵을 이용할 수 있습니다.

  • 주문의 진행 상태는 어떻게 알 수 있나요?

    로그인 > 마이페이지 > 구매내역에서 내 주문과 관련된 진행 상태 및 배송일정을 확인하실 수 있습니다.

    <마플샵 배송 상품>
    판매기간 종료 이전까지만 주문취소, 옵션 및 주소 변경이 가능합니다.
    판매기간 종료 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다. 

    1. [제작준비중] : 결제가 완료되어 상품 제작 전 준비단계입니다. (판매기간 종료 전)
    2. [제작중] : 주문하신 상품의 제작되고 있는 단계이며 이 단계부터는 주문 취소/변경/환불 불가합니다.
    3. [배송준비중] : 제작이 완료되어 상품의 검수 및 포장을 진행합니다.
    4. [배송중] : 주문하신 상품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다. 출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
    5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다. 


    <셀러 배송 상품>
    주문 접수 단계까지만 직접 주문 취소 및 주소 변경이 가능합니다.
    주문 접수 이후에는 셀러에게 문의해주세요

    1. [주문 접수] : 결제가 완료되어 주문이 접수된 단계입니다. 
    2. [상품 준비중]: 셀러가 상품을 준비하는 단계이며, 이 단계부터는 직접 주문 취소,변경이 불가합니다.
    3. [제작 중] : 셀러가 상품을 제작하는 단계 입니다. 
    4. [배송중]: 주문하신 상품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다.
    5. 출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
    6. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다. 
    7. [구매 확정] : 상품을 수령하여 구매가 확정된 상태입니다. 직접 구매 확정 처리를 하지 않으면 배송 완료 7일 후 자동 구매 확정 처리 됩니다.
  • 결제수단에는 어떤 것이 있나요?

    국내에서 발행된 신용/체크 카드, 가상계좌(무통장), 실시간 계좌 이체,
    카카오페이 / 토스 / 삼성페이 /  네이버페이 등 간편결제 이용이 가능합니다.

    가상계좌를 통한 무통장 입금을 지원하고  계좌이체는 실시간 계좌이체를 통해 결제하실 수 있습니다.
    현금영수증 신청은 결제창에서 직접 하실 수 있습니다. 

  • 결제 후 영수증이 필요합니다.

    신용카드로 결제하신 경우, 카드명세서는 구매내역 > 상세보기에서 확인할 수 있습니다.
    SSG 페이 / 삼성페이 / 네이버페이로 / 카카오페이 등 간편 결제는 이메일 또는 해당 사이트 결제내역에서 확인할 수 있습니다.

  • 현금영수증 또는 지출 증빙을 받을 수 있나요?

    가상계좌(무통장), 실시간 계좌이체 결제시 현금영수증 발급이 가능하며 결제 진행 시 해당 결제창에서 직접 신청할 수 있습니다.
    결제 진행 시 해당 결제창에서 직접 신청할 수 있습니다.



    주문 시 신청

    1. 주문 시 결제정보 화면에서 현금영수증 발행을 체크합니다.
    2. 소득공제용/지출증빙용(사업자) 중 선택합니다.
    3. 등록 후 다음날 국세청 현금영수증 홈페이지에서 내역 확인이 가능합니다.

    [실시간 계좌이체]
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    주문 후 신청
    주문 시 현금영수증 발행을 선택하지 않은 경우에는 마플샵 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.
    *마플샵 고객센터 : 1566-5496 (평일 10:00 ~ 18:00)

    카드 결제의 경우, 현금영수증 및 지출 증빙 현금영수증 발행이 불가합니다.

  • 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

    마플샵에서는 현금으로 구매 시 현금영수증만 발급이 가능합니다.
    현금영수증에는 사업자 지출증빙용과 개인 소득공제용이 있으며,
    세금계산서가 필요하신 경우 사업자 지출증빙용 현금영수증을 신청해주시기 바랍니다. 
    ※ 결제건의 현금영수증은 구매확정일 기준으로 발급되며, 디지털굿즈 결제건의 현금영수증은 결제완료일을 기준으로 발급됩니다.

FAQ

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