슈가캣&캔디도기 logo image

FAQ

FAQ

기타

  • 회원 가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

    마플샵 회원이 되시면 다양한 이벤트 및 혜택을 받으실 수 있습니다.
    기존 마플 서비스를 이용하셨던 회원분들은 동일한 아이디로 마플샵을 이용할 수 있습니다.

  • 회원 가입에 나이 제한이 있나요?

    마플샵은 만 14세 이상부터 가입이 가능합니다.

  • 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

    로그인 페이지에서 [이메일 / 비밀번호 찾기] 를 통해 변경이 가능합니다.

    [비밀번호 찾기] 로 발급된 번호는 임시 비밀번호로 개인 정보를 위해
    로그인 후 [회원 정보 수정] 에서 새 비밀번호로 변경하실 것을 권장드립니다.

  • 탈퇴 신청은 어떻게 하나요?

    마플샵 고객센터 이메일cs@marppleshop.com, 또는 1:1 상담을 통해 문의 부탁드립니다.

    회원 탈퇴 시 주문 이력, 장바구니 정보 및 보유 중인 적립금(준비중)이 소멸, 삭제되며 복구가 불가합니다.

    다시 찾고 싶은 마플샵이 되도록 더욱 노력하겠습니다.

  • 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?

    재가입은 가능하지만, 기존의 정보(주문 이력, 장바구니 정보 및 보유 중인 적립금 소멸)는 복구되지 않습니다.

  • 상담은 어떤 방법으로 이루어지나요?

    마플샵 상담은 총 3가지 방법으로 진행 됩니다.

    • 마플샵 페이지 우측 하단의 채널을 통한 1:1 상담
    • 고객센터(1566-5496)를 통한 유선 상담
    • cs@marppleshop.com메일 상담
  • 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    평일 오전 10:00 ~ 오후 19:00까지 상담 가능합니다.
    주말 및 공휴일은 상담 업무를 하지 않습니다.