크리에이터의 공식 굿즈를 마플샵에서 만나보세요.
마플샵에서는 다른 곳에서 볼 수 없었던 크리에이터의 상품을 단독, 한정으로 만나실 수 있습니다. 
마플샵에서는 굿즈 제작부터 판매까지의 모든 과정을 자동화된 과정으로 제공해 누구나 쉽고 편하게 굿즈샵을 만들 수 있습니다.

<마플샵 상품>
- 마플샵에서 제공하는 제품에 크리에이터가 디자인하여 만들고, 구매가 발생하면 제작, 배송 마플샵에서 직접 진행하는 상품입니다.

<크리에이터 상품>
- 크리에이터 상품은 크리에이터가 갖고 있거나 직접 제작하여 마플샵에 등록하고 구매가 발생하면 크리에이터가 유통하는 상품입니다. 

<마플샵 상품>
마플샵 상품은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다. 

한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 상품발송까지 일정 기간이 소요되며
배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다. 

주문 후 상품 수령까지 일주일 이상 소요될 수 있습니다.
보다 정확한 배송 시작 예정일은 마이페이지 주문내역에서 확인해주세요. 

<크리에이터 상품>
크리에이터 상품은 상품 유형에 따라 소요 기간이 달라집니다.

상시 판매, 한정 판매 상품은 주문 후 평일영업일 기준 2일 ~ 3일 이내 발송되며,
별도 제작이 필요한 상품은 보다 더 오랜 시간이 소요됩니다.

상품 수령에 관한 자세한 사항은 문의하기 기능을 통해 크리에이터에게 문의 부탁드립니다.
로그인 후 크리에이터 마플샵 > 상품 상세 > 구매안내 탭 또는 마이 페이지 > 구매내역에서 크리에이터에게 문의하실 수 있습니다.

로그인 > 마이페이지 > 구매내역에서 내 주문과 관련된 진행 상태 및 배송일정을 확인하실 수 있습니다.

<마플샵 상품>
판매기간 종료 이전까지만 주문취소, 옵션 및 주소 변경이 가능합니다.
판매기간 종료 이후에는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.

1. [제작 준비중] : 결제가 완료되어 상품 제작 전 준비단계입니다. (판매기간 종료 전)
2. [제작 중] : 주문하신 상품이 제작되고 있는 단계이며 이 단계부터는 주문 취소/변경/환불 불가합니다.
3. [배송 준비중] : 제작이 완료되어 상품의 검수 및 포장을 진행합니다.
4. [배송중] : 주문하신 상품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다. 출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다. 

<크리에이터 상품>
주문 접수 단계까지만 직접 주문 취소 및 주소 변경이 가능합니다.
주문 접수 이후에는 크리에이터에게 문의해주세요

1. [주문 접수] : 결제가 완료되어 주문이 접수된 단계입니다. 
2. [상품 준비중]: 크리에이터가 상품을 준비하는 단계이며, 이 단계부터는 직접 주문 취소,변경이 불가합니다.
3. [제작 중] : 크리에이터가 상품을 제작하는 단계 입니다. 
4. [배송중]: 주문하신 상품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다. 출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다. 
6. [구매 확정] : 상품을 수령하여 구매가 확정된 상태입니다. 직접 구매 확정 처리를 하지 않으면 배송 완료 7일 후 자동 구매 확정 처리 됩니다.

특정 단계까지는 로그인 > 마이페이지 > 구매내역 > 상세보기에서 “주문취소" 직접 처리 하실 수 있습니다.

<마플샵 상품>
[제작준비중]단계까지는 주문취소가 가능합니다. 
[제작중]단계부터는 주문 취소가 불가하니, 제작이 시작되기 전에 취소해주세요.
주문제작 오더메이드 상품의 특성상 단순변심으로 인한 주문취소/교환/반품은 어렵습니다.
주문 취소에 관한 자세한 내용은 마플샵 FAQ의 취소/환불에서 확인하실 수 있습니다.

※ 마플샵은 사용하는 상품만 생산 함으로써 낭비없는 생산으로 자원의 낭비를 막고 환경을 생각합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.
※ 디지털굿즈의 경우 구매 완료 후 주문취소가 불가하며 디지털 콘텐츠의 특성상, 구매 완료 된 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.

<크리에이터 상품>
[주문접수]단계까지 직접 주문 취소할  수 있습니다.
[상품준비중]단계부터는 크리에이터에게 별도 문의해 주세요.
주문 제작 상품 등 일부 상품의 경우, 특정 단계 이후부터는 취소가 불가할 수 있습니다.

<마플샵 상품>

[실물 굿즈]
주문제작 상품의 특성상 단순변심으로 인한 교환 및 반품/환불이 불가합니다. 

다만, 수령하신 상품이 불량인 경우 “전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률"에 의거,
교환 및 반품/환불이 가능하오니, 고객센터(1566-5496) 또는 1:1 문의하기로 연락주세요.
상품의 불량 부분이 잘 보이는 사진 2장 이상 첨부하여 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 불가하며
교환 및 반품에 관한 자세한 내용은 마플샵 FAQ의 반품/교환에서 확인해주세요.

세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요.
세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.

• 단독 손세탁을 권장합니다.
• 세탁기 사용 시, 세탁망을 활용하고 찬물에 중성세제 또는 울샴푸를 사용해주세요. 
• 고온에 손상될 수 있으므로 건조기 사용은 삼가주세요.
• 다리미 사용 시, 인쇄면에 얇은 천을 올린 후 다림질해주세요. (인쇄면에 직접 다리미질을 하실 경우, 손상될 수 있습니다.)
• 프린팅 손상 방지를 위해 안쪽과 바깥쪽을 서로 뒤집어 세탁해주세요.
• 표백 기능이 있는 세제나 염소계 세제를 이용하실 경우, 상품이 탈색되거나 변형됩니다.
• 색이 밝은 옷은 밝은 옷끼리, 색이 짙은 옷은 짙은 옷끼리 세탁해주세요.

[디지털 상품]
디지털 상품의 경우 디지털 콘텐츠의 특성상, 구매 완료 된 이미지에 대해서는 환불이 불가능합니다.
디지털 콘텐츠를 타인에게 양도 및 증여할 수 없습니다.
디바이스별 이미지의 비율 또는 해상도의 차이에 따른 환불이 불가능합니다.
콘텐츠의 저작권 및 초상권, 재산권, 사용범위 및 이미지 내 사용된 문구 등의 모든 정보는 해당 크리에이터가 제공하는 것이며,  당사가 그 정확성을 100% 보증 할 수 없습니다.

<크리에이터 상품>
상품 상세페이지에서 크리에이터가 직접 작성한 교환/환불 안내사항을 확인하실 수 있으며,
구매내역 상세 또는, 상품 상세페이지에 있는 문의하기 기능을 통해 크리에이터에게 환불 문의 할 수 있습니다.

<마플샵 상품>
각각 다른 마플샵의 상품들을 한꺼번에 장바구니에 담아 결제하면 배송비는 한번만 부과되지만
배송은 상품 제작 일정에 따라 각각 진행됩니다.

<크리에이터 상품>
크리에이터 상품은 크리에이터가 각각 발송하므로 합배송은 불가합니다.

합배송의 경우, 주문 취소 후 재주문을 권장드립니다.
취소 진행이 어려운 경우 별도 문의해 주세요. 

네, 비회원도 주문하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
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