返品・交換

  • 商品が届きましたが、返品・交換できますか?

    注文制作(オーダーメイド)商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換ができません。
    ただし、不良品の場合は返品・交換が可能です。

    商品の不良部位が見える写真を2枚以上添付した上でお問い合わせいただければ、確認後ご連絡いたします。

    ご注文いただいた商品でない他の商品への交換はできません。
    返品・交換に関する詳しい内容はよくあるご質問の返品・交換よりご確認ください。



    ※洗濯方法をご確認ください。

    MARPPLE SHOPの商品は100%注文制作のため、
    正しい洗濯方法で洗濯いただけるとより長くお使いいただけます。

    -手洗いをおすすめします。

    -  洗濯機を使用する場合、洗濯ネット・中性洗剤またはウール用洗剤を使用し、冷水で洗濯してください。

    - 熱圧着を通して制作されるため、乾燥機の使用はお控えください。

    -プリント部分の損傷を防ぐため裏返して洗濯してください。

    - ご使用の洗剤に漂白成分がないか必ずご確認ください。

    - 漂白機能のある洗剤や塩素系洗剤を使用する場合、製品の脱色および変形の原因になります。

    - 明るい色と深い色の衣類を分けて洗濯してください。

    - アイロン使用時、プリント部分に当て布をご使用ください。
    (プリント面に直接アイロンをかける場合、プリント面が損傷する恐れがございます。)



    洗濯方法の不注意による返品・交換はできませんので洗濯方法を必ずご確認ください。

  • 不良品が届きました。交換・返品がしたいです。

    誤配送や不良品の場合、返品・交換が可能でございます。

    - 受け取った商品がご注文と異なる場合

    - 他の商品が間違って配送された場合

    - 商品が不良品の場合

    不良品の場合は、商品の不良部分が見える写真を2枚以上添付した上で
    1:1 相談サービスおよびメール(cs@marppleshop.com)にてお問い合わせいただければ、確認後ご連絡いたします。

  • 返品費用はいくらですか?

    誤配送、不良品などと認められた場合の送料は弊社負担となります。

  • 品質保証基準案内

    本製品は徹底した品質管理と工程管理を通して生産され、様々な品質検査を合格した製品です。
    本製品を長くご使用いただくため、製品についている取り扱い注意事項を必ずご確認ください。
    本製品の品質に異常がある場合、お問い合わせください。
    消費者の取り扱い不注意および品質保障期間が経過した製品につきましては弊社で責任が取れませんのでご了承ください。
    返品・交換をご希望の場合は、受け取りから7日以内にお問い合わせください。

FAQ

0