마플샵은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다.
한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 제품발송까지 일정 기간이 소요되며 배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다.
마플샵은 공동구매 시스템을 통해 한 주 동안의 주문량 만큼 그 다음주에 생산하는 오더메이드 방식으로 상품을 제작합니다.
결제 이후 이 부분이 궁금해요!
Q. 배송은 언제 되나요?
Q. 배송지 변경 가능한가요?
Q. 주문상품 옵션 변경 가능한가요?
Q. 결제 수단 변경이 가능한가요?
세탁에 주의를 기울일수록 더욱 예쁘게, 오래 착용하실 수 있습니다.
※ 세탁 시 유의사항
세탁 부주의로 인한 상품 변형 및 인쇄 손상에 따른 교환, 반품은 불가하므로 세탁 규칙을 꼭 지켜주세요
네, 비회원도 주문하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 입력하신 이메일로 주문내역이 전송되어 주문 내역과 배송 정보를 확인하실 수 있습니다.
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로그인 > 마이페이지 > 구매내역에서 주문의 제작 진행 상태 및 배송일정을 확인하실 수 있습니다.
제작 중 이전까지는 주문취소, 옵션 및 주소 변경이 가능합니다.
제작 중 단계부터는 주문취소 및 옵션변경이 불가합니다.
주문하신 제품의 진행 과정은 다음과 같습니다.
1. [제작준비중] : 결제가 완료되어 상품 제작 전 준비단계입니다.
2. [제작중] : 주문하신 상품이 제작되고 있는 단계이며 이 단계부터는 주문 취소/변경/환불 불가합니다.
3. [배송준비중] : 제작이 완료되어 상품의 검수 및 포장을 진행합니다.
4. [배송중] : 주문하신 제품이 출고되어 택배사로 전달된 상태이며 운송장 번호는 문자로 발송됩니다.
출고된 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황 확인이 가능합니다.
5. [배송 완료]: 배송이 완료된 상태 입니다.
상품 제작 배송은 아래의 절차에 따라 이루어집니다.
1 주문접수
a 입금이 완료되어야 상품이 정상접수 됩니다.
b 결제 시 발급받은 가상계좌번호로 결제금액을 1시간 내 입금해주세요.
c 계좌번호는 구매내역에서 확인할 수 있습니다.
2 제작준비중
a 주문 접수되어 상품 제작 전 준비단계입니다.
b 제작준비중 단계까지는 상품취소가 가능합니다.
3 제작중
a 주문하신 상품을 제작하고 있는 단계입니다.
b 상품별로 제작기간의 차이가 있으며 출고예정일 안내를 해드리고 있습니다.
c 제작중인 상품의 주문취소/변경/환불은 불가합니다.
4 배송준비중
a 상품 제작이 완료되어 검수 포장 중인 상태입니다.
b 꼼꼼하게 검수해서 보내드리겠습니다.
5 배송중
a 상품이 발송처리가 되면 운송장번호를 문자(알림톡)으로 보내드립니다
b 배송중 상태부터 배송조회를 통해 추적가능합니다.
c 대부분 상품 발송 후 영업일 기준 2~3일 정도 배송기간이 소요됩니다. (상품 수령 지역 및 택배상황에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다)
6 배송완료
a 배송완료 상태인데 제품을 받지 못했다면 아파트 관리실 등에서 보관하고 있는 것은 아닌지 확인해주세요.
b 수취인 정보가 잘못 기재되어 상품이 반송되는 상황이 발생할 수 있으므로 택배사에 연락해서 송장번호를 알려주고 배송상황을 확인해주세요.
7 구매완료
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※ 결제건의 현금영수증은 구매확정일 기준으로 발급되며, 디지털굿즈 결제건의 현금영수증은 결제완료일을 기준으로 발급됩니다.