배송

  • 배송은 언제 되나요?

    오늘 주문한 상품은 다음주 제작 배송 됩니다. 

    한주 주문을 모아 차주 제작/배송하는 시스템으로 주문 후 제품발송까지 일정 기간이 소요되며 배송 예정일은 주문시 개별적으로 안내해드리고 있습니다. 
    주문 후 제품 수령까지 일주일 이상 소요될 수 있습니다.

  • 배송일을 앞당길 수는 없을까요?

    마플샵은 주문량 만큼 생산하는 오더메이드 방식을 상품을 제작합니다. 따라서 선출고 요청은 불가하다는 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

  • 출고 완료 문자를 받았는데 조회가 안됩니다.

    상품 발송 처리가 되면 운송장 번호를 문자(알림톡)으로 보내드립니다. 
    대부분의 경우 익일부터 배송추적이 가능하며 상품 출고 후 영업일 기준 2~3일내 도착합니다. 
    배송중 상태가 3 영업일(주말/공휴일 제외) 동안 지속되는 경우 택배사 고객센터로 연락하여 상품의 위치를 문의해주세요.
    단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

    [CJ 택배 운송장조회]
    https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp
    대표번호 : 1588-1255

  • 배송비는 얼마인가요?

    마플샵의 기본 배송비는 2,500원으로 결제 시 결제금액에 합산되어 청구됩니다.
    도서 산간 지역은 추가금액이 발생할 수 있습니다.

  • 배송지를 변경하고 싶습니다.

    주문하신 제품의 [제작중] 단계까지만 배송지 변경이 가능합니다.
    [배송준비중] 이후 상태에서는 이미 제품이 포장이 완료되어 출고 되었을 수 있습니다.
    이미 출고가 된 주문건의 경우 배송지 변경이 불가능합니다.

  • 배송완료 상태인데 물건을 받지 못했습니다.

    종종 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않아 제품을 수령하기 전에 배송완료로 표시되는 경우가 있습니다.

    1. 배송완료 상태인데 제품을 받지 못했다면 무인택배함 또는 아파트 관리실 등 별도 보관장소에 있는 것은 아닌지 확인해주세요. 
    2. 수취인 정보가 잘못 기재되어 상품이 반송되는 상황이 발생할 수 있으므로 택배사에 연락해서 송장번호를 알려주고 배송상황을 확인해주세요.  

    택배사 분실로 확인되는 경우 1:1 상담 또는 고객센터(1566-5496)로 연락주세요.
    택배사 분실로 확인된 경우 재배송, 환불이 가능합니다.

  • 해외 배송은 가능한가요?

    해외 배송의 경우, 하단의 English / 日本語 언어 변경 후 주문서 작성해주세요. 
    결제방식은 Paypal, Alipay, 신용카드 결제가 가능하며 91개 국가로 배송합니다.



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